Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese deutsche Übersetzung dient ausschließlich zur Information. Bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.

1. Buchung

Mit jeder Terminbuchung erkennen Sie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollumfänglich an. Buchungen erfolgen online über Planity, telefonisch oder direkt vor Ort.

2. Anzahlungen

Für jede online oder telefonisch gebuchte Leistung wird eine Anzahlung erhoben. Sie bestätigt Ihre Buchung verbindlich und reserviert das gewählte Zeitfenster. Ihr Betrag wird mit dem am Tag des Termins zu zahlenden Gesamtbetrag verrechnet.

3. Stornierung

Stornierungen müssen mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgen.

Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird die geleistete Anzahlung bzw. der eingelöste Gutschein als Stornogebühr einbehalten.

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung kann die gesamte Leistung in Rechnung gestellt werden; die Anzahlung wird nicht erstattet.

4. Verschiebung eines Termins

Ein Termin kann bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Datum geändert oder verschoben werden, sofern Verfügbarkeit besteht. Nach Ablauf dieser Frist gilt jede Änderungsanfrage als Stornierung.

5. Verspätungen

Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten behalten wir uns das Recht vor, die Leistung zu verkürzen oder zu verschieben, um die nachfolgenden Termine nicht zu beeinträchtigen. Lässt die Verspätung keine ordnungsgemäße Durchführung der Behandlung mehr zu, kann die Leistung als storniert gelten und die Anzahlung einbehalten werden.

6. Zahlung

Der Restbetrag ist am Tag des Termins per Karte, in bar oder mit einem anderen vor Ort akzeptierten Zahlungsmittel zu begleichen oder kann direkt bei der Online-Buchung bezahlt werden.

Anzahlungen sind weder erstattungsfähig noch übertragbar, es sei denn, der Termin wird von uns abgesagt.

7. Recht auf Verweigerung

TOHI KÉAL® behält sich das Recht vor, Personen den Zutritt oder die Leistung zu verweigern, deren Verhalten den reibungslosen Ablauf der Behandlungen oder die Ruhe des Ortes beeinträchtigen könnte.

8. Verkauf von Produkten und Accessoires

Verfügbarkeit: Unsere Haarpflegeprodukte und Accessoires werden angeboten, solange der Vorrat reicht. Bei vorübergehenden Lieferengpässen informieren wir Sie über die voraussichtliche Wiederverfügbarkeit.

Preise: Alle Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben. Sie können jederzeit geändert werden; Produkte werden zu dem zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Preis berechnet.

Zahlung: Im Spa gekaufte Produkte sind sofort per Karte, in bar oder mit einem anderen akzeptierten Zahlungsmittel zu bezahlen.

Rückgabe und Umtausch: Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder benutzte Kosmetik- und Haarpflegeprodukte sowie Bürsten und Pflegehauben von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Technische Accessoires können innerhalb von 10 Tagen umgetauscht werden, sofern sie unbenutzt sind, sich in der Originalverpackung befinden und der Kassenbon vorgelegt wird.

9. Gutscheine

Gutscheine sind ab Kaufdatum 12 Monate gültig, und zwar in dem Spa, in dem sie gekauft wurden. Sie können weder erstattet noch umgetauscht noch in Teilbeträgen eingelöst werden. Bei Verlust oder Diebstahl kann kein Ersatz ausgestellt werden.

10. Schlichtung

Bei Streitigkeiten, die mit unserem Kundenservice nicht beigelegt werden konnten, können Sie gemäß Artikel L.612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kostenlos die für uns zuständige Verbraucherschlichtungsstelle anrufen: CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris (www.cm2c.net). Die Schlichtungsstelle kann innerhalb eines Jahres nach Ihrer schriftlichen Beschwerde beim Unternehmen angerufen werden.