Conditions Générales de Vente 

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1. Réservation
Toute prise de rendez-vous dans notre établissement implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Les réservations peuvent se faire en ligne via Planity, par téléphone ou directement sur place.

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2. Acomptes
Un acompte est demandé pour toute prestation réservée en ligne ou par téléphone. Il valide votre engagement et permet de bloquer le créneau horaire. Le montant de l’acompte est déduit du total à régler le jour du rendez-vous.

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3. Annulation
Toute annulation doit être effectuée au minimum 24h à l’avance.

En cas d’annulation moins de 24h avant le rendez-vous, l’acompte versé ou du bon cadeau est conservé à titre de frais d’annulation.

En cas de non-présentation sans annulation préalable, la totalité de la prestation pourra être facturée et l'acompte n'est pas remboursé.

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4. Reprogrammation
La modification ou reprogrammation d’un rendez-vous est possible jusqu’à 48h avant la date prévue, sous réserve de disponibilité.

Passé ce délai, toute demande de changement sera considérée comme une annulation.

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5. Retards
En cas de retard de plus de 15 minutes, nous nous réservons le droit de raccourcir ou décaler la prestation afin de ne pas impacter les autres rendez-vous.

Si le retard ne permet pas de réaliser le soin dans de bonnes conditions, la prestation pourra être considérée comme annulée, et l’acompte sera conservé.

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6. Paiement
Le règlement du solde s’effectue le jour du rendez-vous, par carte, espèces ou tout autre moyen accepté sur place. ou directement lors de la prise de rendez-vous en ligne 

Les acomptes ne sont ni remboursables ni transférables, sauf annulation du rendez-vous à notre initiative.

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7. Droit de refus
Tohi Keal se réserve le droit de refuser l’accès ou la prestation à toute personne dont le comportement pourrait nuire au bon déroulement des soins ou à la tranquillité du lieu.

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8. Vente de produits et accessoires

8.1 Disponibilité
Nos produits capillaires et accessoires sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture temporaire, nous vous informerons des délais de réapprovisionnement.

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8.2 Prix
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Tohi Keal se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment, sans préavis, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de l’achat.

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8.3 Paiement
Le règlement des produits achetés en salon s’effectue immédiatement, par carte bancaire, espèces ou tout autre moyen de paiement accepté.

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8.4 Retours et échanges
Pour des raisons d’hygiène, aucun échange ni remboursement ne pourra être accepté pour les produits cosmétiques ou capillaires une fois ouverts ou utilisés et les brosses, bonnets de soin, etc.
Les accessoires technologique peuvvent être échangés sous 10 jours si non utilisés, dans leur emballage d’origine et sur présentation du ticket de caisse.

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9. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat,

Elles sont non remboursables, non échangeables et non fractionnables.

En cas de perte ou de vol, Tohi Keal ne pourra être tenu responsable et ne délivrera aucun duplicata.

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En cas de litige, vous pouvez contacter le Centre de la Médiation de la Consommation CM2Chttps://www.cm2c.net/

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Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris
Site internet : https://www.cm2c.net

Le consommateur peut saisir le médiateur dans un délai d'un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.